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Qualitätspolitik

Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Handelns!

Die erstklassige Qualität unserer Produkte, Dienstleistungen und unserer Prozesse (Abläufe) schaffen die Voraussetzungen zur Erfüllung einer hohen Kundenzufriedenheit. Zuverlässigkeit und Flexibilität sind weitere Eckpfeiler für eine erfolgreiche Umsetzung.

Unser KÜNZEL-Qualitätsmanagement-System wird direkt von der Geschäftsführung verantwortet. Die Geschäftsführung stellt auch den QMB (Qualitäts-Management­Beauftragten). Ein Q-Team mit erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft bei der Erarbeitung und Umsetzung der einzelnen Themen.

Alle KÜNZEL-Prozesse, von der Angebotserstellung bis zum Service, werden klar und effizient unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen geregelt, dokumentiert und überwacht.

Eine Änderung bei den Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen ist nur möglich, wenn vorher sorgfältig geprüft wurde, dass dadurch die hohe Qualität erhalten bleibt.

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben die Aufgabe, qualitätsbewusst gemäß den Vorgaben zu arbeiten und eigeninitiativ Optimierungsmaßnahmen anzuregen. Geschäfts­leitung, Q-Team und Führungskreis sind dafür immer offen und zugänglich.



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